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Última actualización: 11/05/2026

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HUEDI NEOAGE, S.L. respeta la privacidad de sus clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales que se facilitan o se generan al visitar la web, realizar una compra, crear una cuenta de usuario, contactar con HUEDI NEOAGE, suscribirse a comunicaciones comerciales o utilizar los servicios disponibles en www.huedineoage.com.

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Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad antes de utilizar la web o facilitar datos personales. A través de este documento, HUEDI NEOAGE, S.L. informa al usuario de forma clara sobre qué datos personales puede tratar, de dónde proceden, con qué finalidad se utilizan, cuál es la base jurídica aplicable, durante cuánto tiempo se conservan, a qué destinatarios pueden comunicarse y qué derechos puede ejercer.

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El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (“LSSI-CE”), y demás normativa aplicable.

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En caso de contradicción entre esta Política de Privacidad y otros textos legales publicados en la web, prevalecerá lo dispuesto en esta Política respecto del tratamiento de datos personales.

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1. Responsable del tratamiento

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El responsable del tratamiento de los datos personales es:

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• HUEDI NEOAGE, S.L.

• CIF: B-22658793

• Domicilio: C/ María de Molina 39, p8, Madrid, España

• Correo electrónico de contacto: info@huedineoage.com

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HUEDI NEOAGE no ha designado Delegado de Protección de Datos al no estar legalmente obligada en atención a su actividad actual. Cualquier consulta o solicitud relacionada con privacidad o protección de datos podrá dirigirse al correo electrónico indicado.

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2. Origen del tratamiento de los datos

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Los datos personales tratados por HUEDI NEOAGE pueden proceder de las siguientes fuentes:

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• Del propio usuario, cuando realiza una compra, crea una cuenta, rellena un formulario, contacta con nosotros, solicita atención al cliente, ejerce un derecho o se suscribe a comunicaciones comerciales.

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• De la navegación y uso de la web, mediante cookies, identificadores online, registros técnicos y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.

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• De proveedores necesarios para la prestación del servicio, como plataformas de pago, operadores logísticos, herramientas de soporte, proveedores tecnológicos o servicios de comercio electrónico, cuando resulte necesario para confirmar pagos, entregar pedidos, gestionar incidencias o mantener la seguridad de la web.

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• De canales de comunicación utilizados por el usuario para contactar con HUEDI NEOAGE, como correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o formularios web.

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3. Tratamiento de datos personales

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En función de la relación y el uso que haga de la web, podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

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• Datos identificativos y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

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• Datos de compra y transacción: productos adquiridos, fecha de compra, importe, número de pedido, estado del pedido, historial de pedidos, devoluciones, desistimientos, garantías, incidencias, reclamaciones y comunicaciones asociadas.

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• Datos de cuenta de usuario: datos necesarios para crear y gestionar una cuenta en la web, historial de pedidos, preferencias básicas y credenciales técnicas de acceso gestionadas a través de la plataforma tecnológica utilizada.

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• Datos relativos a la confirmación del pago: HUEDI NEOAGE no gestiona directamente los datos completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni credenciales equivalentes de autenticación de pago. Estas operaciones son tratadas por la pasarela o proveedor de pago correspondiente. HUEDI NEOAGE únicamente podrá recibir información limitada y necesaria para la gestión del pedido, como el estado de la operación, identificador de transacción, importe, fecha, método de pago utilizado y confirmación o rechazo del pago.

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• Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, identificadores online, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacción con la web y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.

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• Datos de comunicaciones: información incluida en mensajes enviados por correo electrónico, formularios web, WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención al cliente.

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• Datos de seguridad y trazabilidad operativa: registros técnicos, logs, evidencias de consentimiento, registros de baja de comunicaciones comerciales, incidencias de seguridad, datos necesarios para prevenir fraude o acreditar actuaciones realizadas en la relación con el usuario.

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HUEDI NEOAGE no solicita datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, origen étnico, orientación sexual, datos genéticos o datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona. Le rogamos que no nos envíe este tipo de información a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o canales de atención al cliente.

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4. Finalidades, bases jurídicas y conservación

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HUEDI NEOAGE tratará sus datos personales únicamente cuando exista una base jurídica válida y para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

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4.1. Gestión de compras, pedidos y entregas

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Tratamos sus datos para tramitar la compra, preparar el pedido, gestionar el envío, emitir confirmaciones, comunicar incidencias y prestar el servicio contratado.

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Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

 

Conservación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades derivadas de la compra.

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4.2. Confirmación del pago y seguridad de la operación

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Tratamos la información limitada que resulta necesaria para confirmar si el pago ha sido aceptado o rechazado por la pasarela o proveedor de pago correspondiente, asociar la operación al pedido y gestionar, en su caso, incidencias relacionadas con la compra.

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HUEDI NEOAGE no trata directamente los datos completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni credenciales equivalentes de autenticación de pago.

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Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo de HUEDI NEOAGE en verificar la correcta tramitación de la operación y mantener la seguridad del proceso de compra.

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Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la operación y, posteriormente, durante los plazos exigibles para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o contractuales.

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4.3. Atención al cliente

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Tratamos los datos facilitados para responder consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones, devoluciones, desistimientos y garantías.

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Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales en materia de consumo e interés legítimo en atender correctamente las solicitudes recibidas.

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Conservación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, mientras pueda derivarse alguna responsabilidad legal o contractual.

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4.4. Devoluciones, desistimientos y garantías

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Tratamos los datos necesarios para valorar y gestionar solicitudes de devolución, ejercicio del derecho de desistimiento, incidencias de producto, garantía legal, sustituciones o reembolsos.

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Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

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Conservación: durante la gestión de la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia de consumo, garantía y posibles reclamaciones.

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4.5. Cumplimiento de obligaciones legales

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Tratamos datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de facturación, consumo, seguridad de productos, trazabilidad, atención a autoridades competentes y defensa frente a posibles reclamaciones.

 

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a HUEDI NEOAGE.

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Conservación: durante los plazos legalmente exigibles. Con carácter general, la documentación mercantil y contable podrá conservarse durante seis años; los datos con trascendencia fiscal durante el plazo de prescripción tributaria aplicable; y los datos necesarios para la defensa frente a reclamaciones durante el plazo de prescripción correspondiente.

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4.6. Comunicaciones comerciales

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Podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, novedades o contenidos de HUEDI NEOAGE cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y se trate de productos o servicios similares a los contratados, siempre ofreciendo un medio sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja.

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Base jurídica: consentimiento del usuario o interés legítimo en los supuestos permitidos por la LSSI-CE.

 

Conservación: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar la baja o evitar nuevos envíos no deseados.

 

4.7. Personalización básica y mejora de la experiencia

Podemos utilizar datos de navegación, preferencias y compras anteriores para mejorar la web, facilitar la experiencia de compra, recordar determinadas preferencias o mostrar contenido relacionado con la actividad del usuario dentro de la web.

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Cuando esta personalización requiera el uso de cookies no necesarias o tecnologías similares, se solicitará el consentimiento previo del usuario conforme a la Política de Cookies.

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Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible o interés legítimo para mejoras técnicas, funcionales o estadísticas no intrusivas.

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Conservación: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies o durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad técnica o funcional correspondiente.

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4.8. Seguridad de la web

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Tratamos datos técnicos para mantener la seguridad de la tienda online, detectar accesos indebidos, prevenir abusos, resolver incidencias técnicas y proteger nuestros sistemas.

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Base jurídica: interés legítimo de HUEDI NEOAGE en mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de la web y de los servicios prestados.

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Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la seguridad, prevenir fraude o resolver incidencias técnicas, sin perjuicio de su conservación durante plazos superiores cuando sea necesario para acreditar hechos, atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.

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5. Datos obligatorios

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Los datos solicitados en formularios de compra, contacto o registro marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente. Si no se facilitan, es posible que no podamos gestionar el pedido, responder a la consulta, crear la cuenta de usuario o prestar el servicio solicitado.HUEDI NEOAGE no solicitará datos personales que no sean adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad indicada en cada caso.

 

6. Destinatarios de los datos

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Podremos comunicar o permitir el acceso a sus datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, gestionar correctamente la relación con el usuario o proteger derechos e intereses legítimos.

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Entre estos destinatarios pueden encontrarse: proveedores de alojamiento web, comercio electrónico, mantenimiento técnico, seguridad e infraestructura digital; proveedores de pago y entidades financieras que intervengan en la operación; operadores logísticos, almacenes, empresas de transporte y servicios de fulfillment necesarios para preparar y entregar pedidos; proveedores de atención al cliente, soporte técnico, email marketing, analítica web, automatización o CRM, cuando estén activados; asesores fiscales, contables, jurídicos, auditores o consultores, cuando sea necesario; Administraciones públicas, autoridades de consumo, autoridades fiscales, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

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Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para la finalidad correspondiente y deberán aplicar las medidas legales, técnicas y contractuales exigibles.

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HUEDI NEOAGE no comercializa bases de datos personales de usuarios ni clientes.

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7. Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales

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HUEDI NEOAGE utiliza proveedores tecnológicos externos para el alojamiento, mantenimiento, seguridad y funcionamiento de la web y tienda online.

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Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales cuando resulte necesario para prestar servicios técnicos u operativos vinculados al funcionamiento de la página, la gestión de pedidos, las comunicaciones, la pasarela de pago, la atención al cliente, la seguridad o el soporte de los servicios ofrecidos.

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Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos conforme a las instrucciones de HUEDI NEOAGE y bajo las garantías contractuales exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

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Determinados servicios integrados o funcionalidades de terceros podrán actuar, en su caso, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad, cuando el usuario interactúe directamente con ellos o cuando legalmente corresponda.

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Con carácter general, HUEDI NEOAGE procurará trabajar con proveedores que traten los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo o en países que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD.

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8. Comunicaciones comerciales

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HUEDI NEOAGE podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus productos, promociones, novedades o contenidos relacionados con el cuidado facial masculino cuando exista una base legal válida.

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Cuando la comunicación se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

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Cuando exista una relación contractual previa, HUEDI NEOAGE podrá enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los contratados, siempre que el usuario pueda oponerse de forma sencilla y gratuita en el momento de recogida de sus datos y en cada comunicación posterior.

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En cada comunicación comercial se identificará claramente a HUEDI NEOAGE como remitente y se facilitará un medio para darse de baja o ejercer oposición.

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Las comunicaciones comerciales por WhatsApp, SMS, correo electrónico, mensajería directa en redes sociales u otros medios electrónicos equivalentes requerirán consentimiento previo, salvo que exista otra base jurídica válida conforme a la LSSI-CE y al RGPD.

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9. Cookies y tecnologías similares

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La web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si el usuario lo consiente, cookies analíticas, de personalización, publicidad comportamental u otras tecnologías similares.

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La información completa sobre tipos de cookies, finalidades, terceros, duración y forma de configurar o retirar el consentimiento estará disponible en la Política de Cookies.

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El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el panel habilitado en la web. La aceptación de cookies no necesarias no será condición para navegar por la web, salvo que dichas cookies sean imprescindibles para una funcionalidad concreta solicitada por el usuario.

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La Política de Cookies constituye un documento separado de esta Política de Privacidad y deberá mantenerse coordinada con el banner o panel de configuración de cookies del sitio web.

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10. Menores de edad

La web y la tienda online de HUEDI NEOAGE no están dirigidas a menores de edad.

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En España, los menores de 14 años no pueden prestar válidamente por sí solos el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en servicios de la sociedad de la información, salvo en los supuestos permitidos por la normativa aplicable. En tales casos será necesario el consentimiento de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

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HUEDI NEOAGE no recopila conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si un padre, madre, tutor o representante legal considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin autorización, puede contactar con nosotros en info@huedineoage.com para solicitar su revisión o supresión.

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11. Seguridad

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HUEDI NEOAGE aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger los datos personales en las transacciones de pago frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

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Entre estas medidas pueden incluirse controles de acceso, contraseñas seguras, uso de plataformas tecnológicas reconocidas, cifrado cuando proceda, limitación de accesos internos, revisión de proveedores y otras medidas adecuadas al riesgo del tratamiento.

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No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos no enviar información especialmente sensible por canales no seguros.

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12. Derechos de los usuarios

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Puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

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• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente comunicaciones comerciales o tratamientos basados en interés legítimo.

• Limitación: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar, en los términos previstos en el artículo 22 RGPD.

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Para ejercer estos derechos puede escribir a info@huedineoage.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.

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HUEDI NEOAGE responderá en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y número de solicitudes, informando al usuario de dicha prórroga.

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El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los supuestos en que la solicitud resulte manifiestamente infundada o excesiva, especialmente por su carácter repetitivo, en cuyo caso HUEDI NEOAGE podrá actuar conforme a lo previsto en la normativa aplicable.

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Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

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Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es

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13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

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Actualmente HUEDI NEOAGE no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar.

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La web puede incorporar funcionalidades ordinarias de personalización, analítica o recomendaciones de producto, siempre conforme a la configuración de cookies, preferencias del usuario y normativa aplicable.

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En caso de que en el futuro HUEDI NEOAGE incorpore herramientas de inteligencia artificial, diagnóstico cosmético, personalización avanzada, realidad aumentada o recomendaciones automatizadas que impliquen elaboración de perfiles relevante conforme al RGPD, se informará previamente de forma clara sobre su funcionamiento, finalidad, base jurídica, consecuencias previstas y derechos aplicables.

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14. Cambios en esta Política de Privacidad

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HUEDI NEOAGE podrá revisar y actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades competentes, modificaciones técnicas del Sitio Web, incorporación o supresión de funcionalidades, cambios en los proveedores utilizados o ajustes en la forma en que se prestan los servicios.

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La versión vigente estará disponible en todo momento en el Sitio Web e indicará la fecha de su última actualización.

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Cuando las modificaciones introducidas sean relevantes por afectar de forma sustancial al tratamiento de los datos personales, HUEDI NEOAGE informará al usuario por medios razonables y proporcionados, atendiendo a la naturaleza del cambio y a las exigencias de la normativa aplicable.

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El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de una versión actualizada no sustituirá, en ningún caso, la obtención del consentimiento del usuario cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario para un nuevo tratamiento de datos personales.